كيف أرفع شكوى على فاتورة المياه؟
تتعلق عمليات البحث المستمرة من قبل الأفراد بالتساؤل حول كيف أرفع شكوى على فاتورة المياه؟ عندما يواجهون أي مشكلات تتعلق باستهلاك المياه، وهذه الخدمة هي واحدة من الخدمات التي تقدمها الشركة بالإضافة إلى إمكانية تقديم شكوى في حال كانت قيمة الفاتورة مرتفعة عن المعدل الطبيعي، وفي السطور القادمة سنتعرف على تفاصيل مختلفة حول كيفية تقديم الشكوى.
كيف أرفع شكوى على فاتورة المياه؟
تسعى شركتنا تسربات الرياض بجد لتوفير جميع الوسائل التي ترضي كل عميل بما في ذلك إمكانية تقديم الشكاوى ضدكيف شركة المياه في حال وجود أي مشكلات تواجه سكان المملكة، وبالتالي تتضمن خطوات تقديم شكوى ضد شركة المياه ما يلي:
- البحث عن الموقع الإلكتروني لشركة المياه عبر محرك البحث جوجل.
- إذا لم يكن لديك حساب يتوجب عليك إنشاء حساب جديد ثم العودة إلى الموقع الرئيسي لتسجيل الدخول.
- من الصفحة الرئيسية ستظهر لك أيقونة “الشكاوى” التي ينبغي عليك اختيارها.
- املأ نوع الشكوى وهو “الفوترة”.
- الفئة الفرعية للشكوى هي “فاتورة مرتفعة”.
- ثم نقوم بإدخال رقم الفاتورة وقيمتها.
- تعبئة خانة تفاصيل الشكوى مثل: “يرجى التحقق من مبلغ الفاتورة حيث لا يجب أن يحدث أي زيادة في الاستهلاك”.
- ثم انتقل لاختيار “تقديم الشكوى”.
كيفية الاستعلام عن مبلغ فاتورة شركة المياه
بعد مناقشة كيف أرفع شكوى على فاتورة المياه فيمكن لجميع المستفيدين من خدمات شركة المياه الاستعلام عن فواتيرهم بطريقة إلكترونية سهلة وميسرة، وإليك الخطوات التي يجب اتباعها:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية.
- انقر على خيار تسجيل الدخول الموجود في الصفحة الرئيسية للموقع.
- يجب عليك إدراج المعلومات الضرورية والتي تشمل: (صورة توضح قراءة العداد ووثيقة تثبت ملكيتك للعداد).
- بعد إدخال وتحديث جميع البيانات اضغط على خيار “الخدمات الإلكترونية”.
- انقر على المربع المخصص للاستعلام عن الفاتورة.
- قم بإدخال المعلومات المطلوبة في الحقول المخصصة والتي تشمل: (الرقم المخصص لك من قبل الشركة- الكود المرئي الذي يظهر على الشاشة للتحقق من هوية المستخدم).
- بعد إدخال جميع المعلومات بشكل صحيح ستظهر كافة تفاصيل فاتورتك على الشاشة.
كيفية الاعتراض على فاتورة المياه باستخدام الرقم الموحد
يرجى الاتصال على الرقم الموحد “920001744” للاعتراض على فاتورة المياه، وتأكد أولاً من تحديث بياناتك لدى الشركة الوطنية، ويرجى ترك رقم هاتف ساري ضمن نطاق التغطية؛ لأنك ستستلم رسائل نصية من الشركة تتعلق بنتائج الاعتراض على فاتورة المياه أو يمكنك الاتصال بوزارة البيئة والمياه والزراعة.
كما يتم الكشف عن تسربات المياه في الرياض يتم بواسطة عمالة من الفلبين، وسوف نقدم لك الطريقة الصحيحة لتبسيط الإجراءات وجعل الاعتراض على فواتير المياه سهلاً وبسيطاً من خلال التعاون مع شركة متخصصة، كما يمكنك أيضاً الاتصال بنا وطلب المشورة في أي وقت على الرقم 055717947.
أسباب ارتفاع فاتورة المياه
يعاني الكثير من سكان الرياض من مشكلة ارتفاع فواتير المياه حيث تلقت الجمعية خلال العام الماضي أكثر من 300 شكوى بشأن فواتير شركة المياه ولقد ناقشنا كيف أرفع شكوى على فاتورة المياه، وأبرز الأسباب التي وضحتها شركتنا تسربات الرياض ما يلي:
- أحد الأسباب الرئيسية والأكثر أهمية لزيادة قيمة فاتورة المياه هو تسرب المياه وخاصة التسريبات الداخلية.
- الإهمال في تنظيم استهلاك المياه أو استخدام المياه بشكل غير صحيح يؤدي إلى فقدان كمية كبيرة منها دون حاجة.
- عدم الانتباه لإغلاق صنابير المياه بشكل صحيح قد يؤدي إلى زيادة فاتورة المياه نتيجة تسرب المياه.
- زيادة استهلاك المياه خاصة بفصل الصيف.
- يوجد خلل فني في عداد المياه لذا يُوصى باستدعاء فني مختص لفحص عداد المياه بين الحين والآخر.
- تغيير تعريفة أسعار المياه في وزارة المياه وزيادة الأسعار يؤدّي بشكل تلقائي إلى ارتفاع في فاتورة المياه.
متابعة الشكوى المقدمة إلى الشركة الوطنية للمياه
استكمالًا لـ كيف أرفع شكوى على فاتورة المياه؟ فقدمت شركة المياه الوطنية خدمة للمستفيدين تتيح لهم متابعة أي شكوى قاموا بتقديمها وذلك لمعرفة الإجراءات التي تم اتخاذها بعد تقديم الشكوى، وتشمل هذه الخطوات ما يلي:
- زيارة موقع الشركة عبر هذا الرابط.
- اختر الخانة الخاصة بالفرع الإلكتروني.
- ابدأ بالذهاب إلى قسم متابعة طلبات الشكاوى.
- حدد الطريقة التي تفضل استخدامها للاستفسار عن الشكوى والتي تشمل: (الاستعلام برقم الطلب أو برقم الشكوى أو برقم الحساب).
- ثم قم بإدراج الرقم بالخانة المخصصة له.
- وابدأ بإتمام عملية البحث.
أقرأ أيضًا: