كيف تشتكي على شركة المياه؟
كيف تشتكي على شركة المياه تكثر الاسئله عنها خاصة لمن يعانون من ارتفاع في فاتورة المياه أو في حالة مواجهة مشاكل تتعلق بخدمة شركة المياه أو تقصير في تلقي الخدمة المطلوبة، شركة المياه السعودية هي شركة تابعة لصندوق الاستثمار العامة ومهمتها هي إدارة خدمة مياه الشرب والصرف الصحي للأماكن المأهولة بالسكان في جميع انحاء المملكه.
كيف تشتكي على شركة المياه؟
من أكثر الأسئلة المتداولة هي كيف تشتكي على شركة المياه؟ تقدم شركة تسربات الرياض خدمة تقدم شكوى لشركة المياه في حالة الاعتراض على الفاتورة أو في حالة الشكوى من الخدمة التي تتلقاها من الشركة ويمكنك تقديم شكوي من خلال المنصة الإلكترونية لمنظم المياه ولكن هناك بعض الشروط والتي تتضمن أن يكون المتقدم للشكوى هو المستهلك أو المالك ويكون قد قدمت شكوى قبل ذلك ومسجله في مقدم الخدمه ومعك رقمها ومهلة تلقي الشكوى هي ثلاثين يوم.
كيف تشتكي على شركة المياه؟
المشاكل التي تؤدي إلى تقديم شكوى في شركة المياه
تحاول الشركة جاهدة في إرضاء عملائها وتوفير كافة السبل لرفع شكواهم ومن أبرز المشاكل التي يعاني منها المواطنين داخل المملكة هي:
- ارتفاع قيمة فاتورة المياه عن الحد الطبيعي.
- حدوث ترسبات واضحة في مواسير وتسبب تسرب في المياه.
- انقطاع المياه لفترة طويلة دون سابق إنذار.
طريقة تقديم شكوى على شركة المياه
هناك كثير من المواطنين يتساءلون كيف اشتكي على شركة المياه؟ فهناك عدة طرق يمكن اتباعها لتقديم شكوى وهي:
- تقديم شكوى عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بشركة المياه الوطنية والدخول على أحد الخدمات.
- يتم ملء نموذج شكوى ضد شركة المياه.
- ابدأ في اتمام خطوات التسجيل للدخول للفرع الإلكتروني من هنا.
- قم بملئ بشكل صحيح حيث يتم تحديد نوع الشكوى والفئة الفرعية.
- ادرج كافه التفاصيل الخاصة بالشكوى ثم ابدأ في تقديمها.
- اختر خانة معالجة الشكوى ثم اغلق الشكوى.
كيف اتواصل مع شركة المياة
كيف اشتكي على شركة المياه وكيف اتواصل معهم لحل مشكلة متعلقة بخدمة المقدمة أو ارتفاع فاتوره المياه وذلك عبر التواصل بالارقام المكانية وهي:
- الرقم الخاص بشركة المياه الوطنية المجاني 920001744.
- يمكن الاستعلام وتقديم الشكاوى من خلال الرقم الساخن الذي يمكن للمواطنين الإبلاغ عن أعطال المياه.
- أرقام شكاوى الصرف الصحي 939.
- أو التواصل من خلال الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية 8004411110.
- التواصل مع شركة تسربات بالرياض والتي تساعدك في التواصل مع شركة المياه وحل مشكلتك.
- أو يمكن الذهاب للمقر الرئيسي للشركة وتواصل مع أحد ممثلي العملاء لتقديم شكوى مفصلة.
- بعد تقديم الشكوى يتم إرسال رسالة إليك عبر الجوال تتضمن رقم الاعتراض ورقم الشكوى ورقم الحساب.
كيف استعلم عن فاتورة المياه
بعد أن تعرفنا عن كيف اشتكي علي شركة المياه نأتي لخدمة الاستعلام عن الفاتورة وذلك من خلال:
- الدخول للموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية.
- قم بتسجيل الدخول وأدرج البيانات اللازمة والتي تتضمن صورة العداد وصك ملكية العداد.
- بعد تسجيل كافة البيانات المطلوبة انقر على استعلام الفاتورة.
- ادخل البيانات المعلومات المطلوبه من رقم الحساب والكود المرئي.
- بعد ذلك سوف تظهر لك الفاتورة بالتفصيل.
الاعتراض على فاتورة المياه
إذا كنت ترغب في للاعتراض على فاتورة المياه فعليك إتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب تقديم شكوى اعتراض على الارتفاع المفاجئ في فاتورة المياه من خلال موقع الرسمي للشركة المياه.
- بعد ذلك يجب الانتظار رد شركة المياه على الشكوى.
- خلال تلك الفترة يجب فحص المنزل بواسطة شركة تسربات الرياض للتأكد من عدم وجود أي تسربات.
- إذا كان هناك سبب لتسرب المياه بعد إجراء فحص يجب إصلاح التسرب بالكامل للتأكد من عدم عودتها مرة أخري.
- بعد ذلك يتم رفع نموذج الشكوى وأوراق اصلاح ونموذج وتقرير الفحص المعتمد من شركة الخاصة لفحص التسربات.
- بعد قبول الأوراق الشكوى من قبل شركة المياه يتم مراقبة قراءة العداد إذا تم نزول قراءة العداد بعد تقديم الأوراق يتم تسوية الفاتورة وعمل تسوية للمبالغ المتراكمة وهذا يحدث بعد مرور ثلاث شهور من تقديم ورقة الشكوى.
في ختام مقالنا عرضنا عليكم الإجابة على سؤال المتداول كيف اشتكي على شركة المياه، وعرضنا عليكم طرق تقديم الشكاوى بالطرق المتاحه سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الارقام الخاصة بشركة المياة واللجوء لشركة تسربات الرياض لكشف تسربات المياه وإصلاحها بشكل نهائي.
أقرأ أيضًا: